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Pagar multa por infracción a la ley del Consumidor
Información proporcionada por: Tesorería General de la República (TGR)
Descripción
Pagar a la Tesorería General de la República las multas emitidas por una resolución del juez de Policía Local, a causa de infracciones de un proveedor a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si después de 60 días de dictada, es decir encontrándose ejecutoriada la sentencia, el infractor no ha pagado la multa, la Tesorería General de la República está autorizada a iniciar el proceso de cobranza administrativa y judicial.
Beneficiarios
Personas naturales y jurídicas sancionadas por infracción a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
Documentos requeridos
- Copia de la resolución que impone la multa, certificada por el secretario del Juzgado de Policía Local.
- Formulario 10 "Ingresos Fiscales Pagos Directos". Debe incluir la identificación del infractor, número y fecha de la resolución, juzgado o tribunal que emitió sentencia, rol de la causa, monto en UTM de la multa y equivalencia en pesos a la fecha de pago y fecha de vencimiento igual a fecha del pago.
Paso a paso: Cómo realizar el trámite
- Ingrese al sitio Web de la Tesorería General de la República y seleccione la opción Pago.
- Ingrese su Rut y clave secreta y haga clic en Enviar. Si no cuenta con clave secreta haga clic aquí.
- Como resultado del trámite pagará la multa aplicada por infracción a la Ley del Consumidor y recibirá un comprobante del pago.
En caso de dudas puede comunicarse con la mesa de ayuda telefónica: (02) 768 9800, servicio disponible de lunes a viernes entre 08:30 y 18:30 horas.
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo Documentosrequeridos.
- Diríjase a las oficinas de las instituciones recaudadoras autorizadas o a la Tesorería más cercana a su domicilio. En caso de optar por la última opción, diríjase al módulo correspondiente a la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
- A la persona que lo atienda, explíquele que necesita pagar una multa por infracción a la ley del Consumidor.
- Entregue los antecedentes mencionados en el campo Documentosrequeridos y siga las instrucciones del funcionario.
- Como resultado del trámite pagará la multa aplicada por infracción a la ley del Consumidor y recibirá un comprobante de pago.
En caso de dudas puede comunicarse con la mesa de ayuda telefónica: (02) 768 9800, servicio disponible de lunes a viernes entre 08:30 y 18:30 horas.
En Línea
- Ingrese al sitio Web de la Tesorería General de la República y seleccione la opción Pago.
- Ingrese su Rut y clave secreta y haga clic en Enviar. Si no cuenta con clave secreta haga clic aquí.
- Como resultado del trámite pagará la multa aplicada por infracción a la Ley del Consumidor y recibirá un comprobante del pago.
En caso de dudas puede comunicarse con la mesa de ayuda telefónica: (02) 768 9800, servicio disponible de lunes a viernes entre 08:30 y 18:30 horas.
En Oficina
- Reúna los antecedentes mencionados en el campo Documentosrequeridos.
- Diríjase a las oficinas de las instituciones recaudadoras autorizadas o a la Tesorería más cercana a su domicilio. En caso de optar por la última opción, diríjase al módulo correspondiente a la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
- A la persona que lo atienda, explíquele que necesita pagar una multa por infracción a la ley del Consumidor.
- Entregue los antecedentes mencionados en el campo Documentosrequeridos y siga las instrucciones del funcionario.
- Como resultado del trámite pagará la multa aplicada por infracción a la ley del Consumidor y recibirá un comprobante de pago.
En caso de dudas puede comunicarse con la mesa de ayuda telefónica: (02) 768 9800, servicio disponible de lunes a viernes entre 08:30 y 18:30 horas.
Tiempo de realización
Inmediato.
Costo del trámite
No tiene costo adicional al pago de la multa.
Información relacionada
El trámite está disponible durante todo el año.
Marco legal
Ley N° 19.496 año 1997 y modificada por Ley 20.555 año 2004 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
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