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Denunciar maltrato infantil

Información proporcionada por: Servicio Nacional de Menores (SENAME)

Última actualización: 08/05/2013

Cómo realizar este trámite
 

Descripción

Consiste en la presentación de una denuncia de maltrato, abuso sexual, explotación sexual comercial, abandono de un niño o adolescente, negligencia en el cuidado de éstos o formas riesgosas de trabajo infantil y adolescente ante el Servicio Nacional de Menores (Sename).

Quienes detecten una situación de maltrato pueden denunciarla dando a conocer su identidad, o si lo prefieren, manteniendo el anonimato.

Beneficiarios

Personas naturales.

Documentos requeridos

Ninguno.

Paso a paso: Cómo realizar el trámite

  1. Ingrese al Formulario Denuncias de Maltrato del Servicio Nacional de Menores (SENAME).
  2. Ingrese los datos solicitados.
  3. Si desea, puede entregar más detalles sobre la situación que denuncia u otro dato que pueda orientar a la institución.
  4. Haga clic en Enviar.
  5. Como resultado del trámite su denuncia será recepcionada de forma inmediata y se le informará por medio de formulario la respuesta sobre las gestiones realizadas y los resultados de éstas. Envío que puede ser vía correo electrónico y/o carta certificada al domicilio fijado en la denuncia, dentro de los plazos legales establecidos en la Ley 19.880 (10 a 20 días hábiles).
Ir al Trámite
¿Podemos mejorar este trámite?
  1. Diríjase a la Oficina de Información, reclamos y Sugerencias del Servicio Nacional de Menores (SENAME) más cercana a su domicilio. El horario de atención es de lunes a jueves desde las 08:00 hasta las 17:00 horas; los viernes, de 08:00 a 16:00 horas.
  2. A la persona que lo atienda explíquele que desea presentar una denuncia de maltrato infantil.
  3. Entregue los antecedentes y siga las instrucciones del funcionario.
  4. Como resultado del trámite su denuncia será recepcionada de forma inmediata y se le informará por medio de Acta de Reunión de Respuesta/Retroalimentación, con los usuarios o por el medio que uted estime conveniente (carta certificada a su domicilio o envío vía correo electrónico), que se realizará dentro de los plazos legales establecidos en la Ley 19.880 (10 a 20 días hábiles).
¿Podemos mejorar este trámite?
  1. Llame a la línea gratuita 800 730 800 (no puede recibir llamadas desde celulares), que está disponible de lunes a jueves desde las 09:00 hasta las 18:00 horas; y los viernes de 09:00 a 17:00 hrs. Después de este horario las llamadas se traspasan a la Brigada de Delitos Sexuales de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI).
  2. A la persona que lo atienda explíquele que desea presentar una denuncia de maltrato infantil
  3. Entregue los antecedentes exactos de la situación que quiere denunciar, tales como nombre, domicilio y edad del niño.
  4. Como resultado del trámite su denuncia será recepcionada de forma inmediata y se le informará en el momento sobre la derivación de la denuncia realizada.
¿Podemos mejorar este trámite?

En Línea

  1. Ingrese al Formulario Denuncias de Maltrato del Servicio Nacional de Menores (SENAME).
  2. Ingrese los datos solicitados.
  3. Si desea, puede entregar más detalles sobre la situación que denuncia u otro dato que pueda orientar a la institución.
  4. Haga clic en Enviar.
  5. Como resultado del trámite su denuncia será recepcionada de forma inmediata y se le informará por medio de formulario la respuesta sobre las gestiones realizadas y los resultados de éstas. Envío que puede ser vía correo electrónico y/o carta certificada al domicilio fijado en la denuncia, dentro de los plazos legales establecidos en la Ley 19.880 (10 a 20 días hábiles).
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En Oficina

  1. Diríjase a la Oficina de Información, reclamos y Sugerencias del Servicio Nacional de Menores (SENAME) más cercana a su domicilio. El horario de atención es de lunes a jueves desde las 08:00 hasta las 17:00 horas; los viernes, de 08:00 a 16:00 horas.
  2. A la persona que lo atienda explíquele que desea presentar una denuncia de maltrato infantil.
  3. Entregue los antecedentes y siga las instrucciones del funcionario.
  4. Como resultado del trámite su denuncia será recepcionada de forma inmediata y se le informará por medio de Acta de Reunión de Respuesta/Retroalimentación, con los usuarios o por el medio que uted estime conveniente (carta certificada a su domicilio o envío vía correo electrónico), que se realizará dentro de los plazos legales establecidos en la Ley 19.880 (10 a 20 días hábiles).

Por Teléfono

  1. Llame a la línea gratuita 800 730 800 (no puede recibir llamadas desde celulares), que está disponible de lunes a jueves desde las 09:00 hasta las 18:00 horas; y los viernes de 09:00 a 17:00 hrs. Después de este horario las llamadas se traspasan a la Brigada de Delitos Sexuales de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI).
  2. A la persona que lo atienda explíquele que desea presentar una denuncia de maltrato infantil
  3. Entregue los antecedentes exactos de la situación que quiere denunciar, tales como nombre, domicilio y edad del niño.
  4. Como resultado del trámite su denuncia será recepcionada de forma inmediata y se le informará en el momento sobre la derivación de la denuncia realizada.

  • Costo del trámite

    No tiene costo.

  • Marco legal

    Ley N° 19.880 que Establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado.

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