Reclamo contra Fonasa o Isapres

1. Reúna los antecedentes requeridos.
2. Haga clic en "hacer reclamo".
3. Una vez en el sitio web de la institución, seleccione el medio de ingreso:
   
   • Si tiene ClaveÚnica: escriba su RUN y ClaveÚnica, y haga clic en "continuar".
   • Si no tiene ClaveÚnica: escriba su Rut y número de documento de la cédula de identidad, luego haga clic en "ingresar"
4. Si ingresa por primera vez, deberá incorporar los datos solicitados para crear su perfil de usuario.
5. En la sección de servicios disponibles, seleccione "Ingreso de reclamos".
6. A continuación, ingrese a la opción que corresponda (reclamar contra una Isapre o reclamar contra el Fondo Nacional de Salud, Fonasa).
7. En el paso siguiente marque la casilla "Acepto términos y condiciones" y haga clic en "comenzar reclamo".
8. En las opciones que se despliegan seleccione "Aseguradora o Isapre/Fonasa" y haga clic en "siguiente".
9. En la ventana siguiente elija la alternativa que corresponda: "reclamo por mí (o mis cargas)" o "reclamo por otro". Luego, seleccione "siguiente".
10. Complete todos los datos solicitados en el formulario, adjunte los documentos, y haga clic en "verificar".
11. Como resultado del trámite, habrá presentado su reclamo. Recibirá en su correo electrónico la confirmación del ingreso y el número de reclamo correspondiente. La respuesta será remitida por el medio indicado en su reclamo, en un plazo aproximado de 180 días dependiendo de la materia reclamada.

Importante: 

• Revise el estado de su solicitud.
• También puede consultar el estado de su trámite llamando al 600 836 9000.

1. Reúna los antecedentes requeridos.
2. Diríjase a las oficinas de la Superintendencia de Salud.
3. Explique el motivo de su visita: presentar un reclamo contra Fonasa o una Isapre.
4. Entregue los antecedentes requeridos.
5. Como resultado del trámite, habrá presentado su reclamo, cuya respuesta será remitida por el medio indicado en su reclamo, en un plazo aproximado de 180 días dependiendo de la materia reclamada.

Importante:

• Revise el estado de su solicitud.
• También puede consultar el estado de su trámite llamando al 600 836 9000.

1. Reúna los antecedentes requeridos.
2. Envíelos en un sobre a la oficina de la Superintendencia de Salud más cercana.
3. Como resultado del trámite, habrá presentado su reclamo, cuya respuesta será remitida por el medio indicado en su reclamo, en un plazo aproximado de 180 días dependiendo de la materia reclamada.

Importante:

• Revise el estado de su solicitud.
• También puede consultar el estado de su trámite llamado al 600 836 9000.